开门纳谏促提升 阳光服务暖民心——东平县文化和旅游局成功举办2025年“政府开放日”活动

为深入推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权，增强政府公信力、凝聚力和执行力，东平县文化和旅游局精心组织开展了2025年“政府开放日”主题活动。本次活动以“文化场馆管理服务”为核心议题，旨在通过零距离、面对面的沟通，向社会公众全面展示我县文化场馆的运营管理、服务效能及未来发展规划，广泛听取各界意见建议，共同推动公共文化服务高质量发展。

一、精心筹备，打造沉浸式开放体验

为确保活动取得实效，县文化和旅游局提前制定了详细的活动方案，通过官方网站、微信公众号、宣传栏等多种渠道向社会公开发布邀请公告，广泛邀请人大代表、政协委员、市民代表、文化志愿者、媒体记者及关心文化事业发展的各界人士报名参与。活动当日，受邀代表们在工作人员的引导下，有序走进县文化馆、图书馆、博物馆等核心公共文化场馆，开启了一场深度体验之旅。

二、全景展示，揭开文化场馆“运营面纱”

代表们首先参观了各场馆的主要功能区域。在县图书馆，工作人员详细介绍了图书采购编目、数字资源建设、阅读推广活动策划以及面向不同群体的特色服务，如少儿阅览区、视障人士阅览室、24小时自助图书馆的运行情况。在县文化馆，代表们观摩了非遗展厅、排练厅、书画创作室等，了解了免费开放艺术培训、群众文艺团队辅导、品牌文化活动打造的流程与成果。县博物馆则重点展示了文物保管、陈列展览、社会教育等方面的专业工作，让代表们对藏品管理、展陈设计、研学课程开发有了直观认识。

活动特别设置了“后台探秘”环节。代表们有机会走进平时不对外开放的图书书库、文物修复室、设备机房、监控中心等，了解场馆安全防控、设施设备维护、后勤保障等“幕后”管理工作，感受文化服务高效运转背后的精细与严谨。

三、座谈交流，共绘文化服务“同心圆”

参观结束后，县文化和旅游局组织召开了专题座谈会。局主要领导及相关科室、场馆负责人向代表们系统汇报了近年来在完善场馆设施、提升服务效能、创新活动载体、推动数字化建设等方面的工作成效，以及当前在资源均衡配置、服务精准供给、人才队伍建设等方面面临的挑战与思考。

交流环节气氛热烈。代表们结合自身体验和观察，踊跃发言，积极建言献策。有代表建议进一步延长部分场馆的开放时间，便利上班族和学生群体；有代表希望增加针对老年人、青少年等特定群体的差异化服务项目和活动频次；有代表提议加强线上服务平台建设，实现活动预约、资源检索、意见反馈“一网通办”；还有代表就如何利用社会力量参与场馆运营、打造更具地方特色的文化品牌活动提出了宝贵意见。对于代表们的提问与建议，现场相关负责人逐一进行了详细记录和回应，并表示将认真梳理研究，纳入下一步工作改进计划。

四、成效显著，搭建政民互动“连心桥”

本次“政府开放日”活动，通过透明化的展示与坦诚的沟通，有效拆除了政府部门与公众之间的“无形之墙”。一方面，让公众切身感受到了东平县在公共文化服务体系建设上的投入与进步，增强了对政府工作的认同感和获得感；另一方面，也为文化和旅游主管部门直接倾听民声、汇聚民智提供了宝贵渠道，收集到了一系列富有建设性的意见建议，为后续优化文化场馆管理、提升服务品质指明了方向。

县文化和旅游局主要负责人表示，“政府开放日”不是“一日秀”，而是常态化政民互动机制的重要组成。该局将以此次活动为契机，持续深化政务公开，不断创新开放形式，将公众的期盼转化为工作的动力，努力在设施网络覆盖、服务内容供给、运营管理机制上实现新突破，全力打造更高效、更便捷、更温馨、更富吸引力的现代公共文化空间，不断满足人民群众日益增长的精神文化需求，为提升东平城市文化软实力和群众幸福感注入强劲动力。